送料改定のお知らせ

ご注文時、ご入力内容にお間違いがないか、必ず最終画面でご確認をお願いいたします

ご注文者様、お届け先、共に不備がないか最終画面で必ご確認ください。
不備があるとご注文商品を発送できません。

また間違ったお届け先を入力され、商品が転送、返却となった場合、それにかかる費用をご負担いただきます。

ご登録情報に変更があった場合は、ログイン後、マイページ[会員登録情報]より修正をしてください。
ご注文画面で修正されても、登録には反映されません。

！！メールの確認をお願いします！！

カンカンハウスからの連絡はメールで行います。

このところカンカンハウスから送らせていただきましたメールが
エラーとなってしまっている事が多々あります。
今一度メールアドレスをご確認いただきますようお願いいたします。

また、メールサーバーがいっぱいで受信されてないケースもございます。
メールサーバーの不要なメールを削除する等お願いいたします。

ご注文後すぐに≪[自動返信]ご注文ありがとうございます≫が送られます。
その後、≪ご注文確定メール【カンカンハウス】≫をお送りし 入金お願い、
取寄せ欠品のご連絡、商品発送のご連絡などのメールを送らせていただきます。

また、ご注文に不備があった場合やNP審査NG等もメールでご連絡させていただきます。
メールをご確認いただけないと、いつまでも商品の発送ができません。
メールが届いていない場合はご連絡いただきますようお願いいたします。

なお、迷惑メールに入っている場合や、Gmailの場合はプロモーションに
入っている場合もあるようなので、そちらのご確認もお願いいたします。

●適格請求書に関しまして

納品書が適格請求書として活用いただけます
納品書見本
納品書は商品に同梱いたします。
データで必要な場合はご注文時に【その他連絡事項】欄に
「納品書PDFで希望」とご入力ください。

カンカンハウスは運営会社「株式会社タナカクリーン商事」の法人名です
株式会社タナカクリーン商事
登録番号（T6-1201-0100-4766）

++　領収書に関してのお願い　++

お客様各位
カンカンハウスでは平成29年4月から、領収証の発行を原則廃止しております。
(納品書(インボイス対応)は発行し、商品に同梱いたします。)

領収証は現金収受の際に発行する証明書です。通信販売で下記お支払方法の場合、弊社から領収証を発行すると、『領収証の二重発行』となる可能性があり、本来原則的に発行する事ができない事をご理解いただき、ご了承いただきますようお願いいたします。

なお、お客様のご都合で、弊社発行の領収証がどうしても必要な場合は、発行させていただく事も可能ですが、二重発行とならないように、但し書きに決済方法と「再発行」と記載させていただきます。
また、記載金額に関わらず収入印紙の貼付はいたしませんので、その点もご理解のほど
よろしくお願いいたします。

なお、領収書発行希望の際は、ご注文時に【その他連絡事項】欄にご指示ください。
商品発送後の対応は致しかねます。何卒ご理解ご協力をお願いいたします。

2025年6月4日追記

◇会員様はマイページより領収書がダウンロードできるようになりました。

◇ログイン後、注文履歴をご確認ください。

◆！配達時の置き配には対応しておりません！◆

置き配をご希望いただきましても、
運送会社から置き配はできないと言われており、
弊社からは指示できません。

誠に恐縮ではございますが、配達時にご不在の場合は、
不在票にしたがって ご連絡いただきますようお願いいたします。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご了承のほどお願いいたします。

●会員登録の修正をお願いいたします！

土地区画整理事業や大規模な宅地造成、その他理由により
ご住所が変わった場合、会員登録の修正・変更をお願いいたします。
変更されていないと、送り状発行時にエラーが生じ、
発送が遅れる場合がございます。
 

●インボイス制度について

2023年10月1日(日)より導入されるインボイス制度とは消費税の仕入税額控除の方式です。

商品のご購入者様がインボイス制度の適用を受けるには、弊社から発行する適格請求書（弊社では納品書にあたる）の保存が必要となります。
商品お受け取り後に同梱もしくは添付しております納品書を確認し、７年間保存してください。

紛失等による後からの多数の再発行はお受けいたしかねます。

カンカンハウスは運営会社「株式会社タナカクリーン商事」の法人名で
記載要件を満たした納品書等の書類の仕様変更をおこないました。

株式会社タナカクリーン商事
登録番号（T6-1201-0100-4766）

※インボイス制度の詳しい情報は、インボイス制度の概要（国税庁）をご確認ください。

WEBサイトをリニューアルいたしました

クレジットカード本人認証サービス「3Dセキュア2.0」導入のお知らせ

カンカンハウスでは2022年9月30日より、お客様により安心・安全にご利用いただくため、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入いたします。

■本人認証サービス「3Dセキュア2.0」とは
「3Dセキュア2.0」は、インターネット上でクレジットカード決済をご利用の際、クレジットカード番号等の情報の盗用による不正利用を防ぎ、
安全にクレジットカード決済を行うためにVisa・Mastercard・JCB・AMEXが推奨する本人認証サービスです。
クレジットカード会社にて第三者による不正リスクが低いと判断された決済には、今まで通りパスワードのご入力なく決済いただけます。

本人認証サービス「3Dセキュア2.0」の内容は、お客さまがご利用のカード発行会社によって異なりますので
詳細に関しましては、ご利用のカード発行会社へご確認ください。
弊社では認証結果の理由や認証の方法などは解りかねます。

■本人認証サービスについて
お支払い方法にクレジットカードを利用する場合、クレジットカード発行会社によるご本人さまであることを認証するサービスです。
お客様のクレジットカード情報の盗用などによる不正利用の被害発生を防止することになります。

・本人認証サービスの利用方法は、事前にカード発行会社へご確認をお願いします。詳細は各カード発行会社にお問合せください。
・本人認証サービスは各ブランドにより名称が異なります。（※）
・本人認証の方法は、パスワードやワンタイムパスワード、生体認証等、カード会社ごとに異なります。

※各カード会社の本人認証サービスの名称
Mastercard：
「Mastercard ID Check(旧名称：Mastercard Secure Code)」
Visa：「Visa Secure(旧名称：VISA認証サービス)」
JCBカード：「J/Secure™」
American Express SafeKey（アメリカン・エキスプレス・セーフキー）

Amazon Pay　対応しました！

Amazon.co.jp(アマゾン)アカウントにご登録の住所、クレジットカード情報を利用して
ご購入していただけます。

AmazonPayの使い方
支払い画面でエラー等が表示された場合はAmazonへお問い合わせいただきますようお願いいたします。
決済完了後の追加、変更はできません。一旦キャンセルのご連絡をいただき
ご注文し直してください。
 

PayPay残高払いに対応しました！

事前にPayPay「ネットサービスで支払う」をご確認ください。
PayPayアプリのダウンロード・登録が必要です。
支払いで使用できるのはPayPay残高のみとなります。
事前にチャージし、残高をご確認の上ご利用ください。
PayPay決済手続き画面に移動後はすみやかにお手続きをお願いします。
「PayPay決済画面へ進む」ボタンをクリックしたのちに、注文確定となります。
必ず注文が確定するまで、対象の決済画面およびPayPayアプリは閉じないようにしてください。
即時決済となりますので、PayPayで決済されたあとの、注文内容の変更・訂正などはお受けすることができません。

メールアドレスRFC違反について

カンカンハウスではご注文いただきますと、自動返信にてタイトルが
《[自動返信]ご注文ありがとうございます。【カンカンハウス】》
となっているメールがお客様へ送信されます。
その後、ご注文確定メール、取寄せや欠品がある場合の発送予定日の
お知らせメール、商品発送完了メール、その他ご連絡メールを送らせていただいております。
しかしながら、下記のようなRFC違反のメールアドレスにはメールが送信できません。
●　＠の直前または先頭にピリオドやハイフンなどの記号がある場合
aaaa.@docomo.ne.jp     -aaaa@ezweb.ne.jp
●　ピリオドやハイフンなどの記号が連続している場合
aa..bbb@i.softbank.jp   a--bbb@gmail.com
ご注文時にご確認いただき、誠に恐縮ですが、RFCに適合するメールアドレスへご変更いただきますようお願い申し上げます。

RFC違反とは RFC(Request For Comments)の定める仕様に準拠しないメールアドレスのことをRFC違反メールアドレスと呼びます。
RFC違反メールアドレスでは個人間のメール送受信は可能ですが、コンピューターシステムを経由したメールを受信できない可能性があります。

メール受信に関してのお願い

最近、お客様より弊社からの連絡がないとのお問合せが増えています。

カンカンハウスからのご連絡は、ほとんどの場合メールにて行なってます。
「メールが届かない」の多くは携帯電話会社のキャリアメール
(ドコモ・au・ソフトバンク等)でご注文、お問合せの場合です。

キャリアメールへのメールはメールアドレス間違いの場合以外は
エラーメッセージが来ないため、
弊社ではお客様に届いたかどうかの
確認ができません。携帯電話会社のキャリアメールでご注文の場合は、
お手数ですが「@kankanhouse.jp」を受信できるよう設定した上で
お願いいたします。
設定方法は各携帯電話会社によって異なります｡
(お手持ちの携帯電話の取り扱い説明書をご覧ください。)

また、「Yahooメール」「hotmail」「Gmail」 「outlook」などの
フリーメールアドレスをご利用のお客様も同様で、メール不達の
エラーメールが来ません。現状では、フリーメールエラーはフリーメール側
のシステムの問題のため弊社ではどうする事もできません。
フリーメールの設定にて送信元が「@kankanhouse.jp」のメールを
受信できるようにしてください。

お客様にはお手数をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご了承いただき
ますようお願いいたします。

ペール缶発送に関して（一斗缶含む）

【お客様へお願い】 缶製品発送にあたり、箱に入れて発送するよう運送会社より指示がありました。 しかし、箱に入れていると、中で凹みや破損があっても気づいてもらえず お客様が開封して初めてわかる場合も多く、それからの交換となると お時間もかかりますし、運送会社からの引取りが不可になる場合がございます。 また、すぐに開封されず、数日経ってからですと弊社としても保証しかねます。 その為、大変恐縮ではございますが、配達時に配送員と共に箱の中を 確認していただくようお願い申し上げます。 お忙しい所、お手数をお掛けすることになりますが、ご協力の方 何卒よろしくお願い申し上げます。